ALGEMENE VOORWAARDEN MOAAVA
Versie: 30 september 2025

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, diensten en overeenkomsten met MOAAVA. Door een aankoop te doen, je in te schrijven voor een programma of een samenwerking aan te gaan, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1. Algemeen
1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle producten en diensten van MOAAVA, zowel online als offline. Dit omvat onder meer 1-op-1 samenwerkingen (adviserend en/of uitvoerend, projectmatig of op vaste basis), online cursussen, digitale producten en andere vormen van samenwerking of aankoop.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn bevestigd.
1.3 Als een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
1.4 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 2. Aanbod en overeenkomst
2.1 Alle aanbiedingen en prijzen zijn vrijblijvend en kunnen worden aangepast zolang er nog geen overeenkomst tot stand is gekomen.
2.2 Een overeenkomst ontstaat zodra je een offerte ondertekent of een bestelling plaatst via de website of een ander verkoopkanaal van MOAAVA.
2.3 Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere heffingen, tenzij anders vermeld.
2.4 Bij digitale producten en cursussen krijg je direct toegang na betaling. Door je bestelling te plaatsen geef je uitdrukkelijk toestemming voor directe levering en doe je afstand van het wettelijke herroepingsrecht (conform artikel 6:230p BW). Er is dan geen recht op ontbinding of restitutie.
2.5 Voor samenwerkingen gelden de afspraken zoals vastgelegd in de offerte, bevestiging of overeengekomen voorstel, naast deze voorwaarden.

Artikel 3. Levering en toegang
3.1 Digitale producten en cursussen worden direct na betaling geleverd via een online leeromgeving, downloadlink of een andere passende digitale vorm.
3.2 Je bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik van correcte inloggegevens en een stabiele internetverbinding.
3.3 MOAAVA behoudt zich het recht voor om technische onderhoudswerkzaamheden uit te voeren. Bij tijdelijke onderbreking ontstaat geen recht op schadevergoeding.
3.4 Toegang tot programma’s, cursussen en digitale producten is persoonlijk en niet overdraagbaar. Het delen van inloggegevens of materiaal met derden is niet toegestaan.

Artikel 4. Betaling
4.1 Betaling vindt plaats vooraf via de webshop of volgens de gemaakte afspraken binnen de samenwerking.
4.2 Betaling dient te gebeuren binnen de afgesproken termijn en zonder verrekening of korting.
4.3 Bij te late betaling ben je in verzuim en is 1% rente per maand verschuldigd, plus eventuele incassokosten (minimaal € 75).
4.4 MOAAVA kan haar tarieven jaarlijks aanpassen. Bij vaste samenwerkingen wordt dit vooraf aangekondigd.

Artikel 5. Intellectueel eigendom
5.1 Al het materiaal, alle content en methodes die door MOAAVA worden ontwikkeld of verstrekt blijven eigendom van MOAAVA.
5.2 Het is niet toegestaan materiaal te kopiëren, verspreiden, doorverkopen of op enige wijze openbaar te maken zonder schriftelijke toestemming.
5.3 Toegang tot cursussen, producten of samenwerkingen geeft een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

Artikel 6. Annulering en wijziging
6.1 Voor 1-op-1 sessies geldt: verplaatsen of annuleren kan kosteloos tot 24 uur vooraf. Bij latere annulering of no-show wordt de sessie volledig in rekening gebracht.
6.2 Bij samenwerkingen op vaste basis kan de overeenkomst door beide partijen worden beëindigd met een opzegtermijn van één maand, schriftelijk en onderbouwd.
6.3 Voor online cursussen en digitale producten is annulering na aankoop niet mogelijk, omdat je direct toegang krijgt.
6.4 Bij overmacht of langdurige ziekte van MOAAVA wordt in overleg een passende oplossing gezocht.

Artikel 7. Aansprakelijkheid
7.1 MOAAVA levert inspanningen, geen garanties op resultaten.
7.2 MOAAVA is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie die door jou is verstrekt.
7.3 Aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal tweemaal het factuurbedrag van de opdracht waarop de schade betrekking heeft, of tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert.
7.4 MOAAVA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of bedrijfsstagnatie.

Artikel 8. Overmacht
8.1 Als MOAAVA door omstandigheden buiten haar invloed haar verplichtingen niet kan nakomen, worden die verplichtingen opgeschort zolang de situatie duurt.
8.2 Onder overmacht vallen onder andere storingen, ziekte, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden waardoor uitvoering onmogelijk is.
8.3 Als overmacht langer dan 30 dagen duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

Artikel 9. Geheimhouding en privacy
9.1 Alles wat tijdens een samenwerking wordt gedeeld en als vertrouwelijk is aangemerkt, blijft vertrouwelijk.
9.2 MOAAVA verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. In de privacyverklaring staat hoe hiermee wordt omgegaan.

Artikel 10. Reclames en geschillen
10.1 Klachten over facturen of uitvoering van werkzaamheden moeten binnen 8 dagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld.
10.2 Klachten over cursussen of digitale producten moeten binnen 14 dagen na aankoop schriftelijk worden gemeld.
10.3 Geschillen die niet in overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MOAAVA gevestigd is. Voor consumenten geldt de wettelijke regeling.