Algemene voorwaarden MOAAVA.
Versie: 20 juli 2026
Deze voorwaarden gelden voor alle producten, diensten en overeenkomsten met MOAAVA. Door een aankoop te doen, je in te schrijven voor een programma of een samenwerking aan te gaan, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Algemeen
1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle producten en diensten van MOAAVA, online en offline. Daaronder vallen onder meer 1-op-1 samenwerkingen (adviserend of uitvoerend, projectmatig of op vaste basis), online cursussen, digitale producten en andere vormen van samenwerking of aankoop.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn bevestigd.
1.3 Blijkt een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden.
1.4 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
1.5 Koop je als consument, dan gaan wettelijke regels die jou beschermen altijd voor op deze voorwaarden.
Aanbod en overeenkomst
2.1 Alle aanbiedingen en prijzen zijn vrijblijvend en kunnen worden aangepast zolang er nog geen overeenkomst is.
2.2 Een overeenkomst ontstaat zodra je een offerte ondertekent of een bestelling plaatst via de website of een ander verkoopkanaal van MOAAVA.
2.3 Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere heffingen, tenzij anders vermeld. Het aanbod van MOAAVA is gericht op ondernemers.
2.4 Voor samenwerkingen gelden daarnaast de afspraken uit de offerte, bevestiging of het overeengekomen voorstel.
Bedenktijd
3.1 Digitale producten en cursussen worden direct na betaling geleverd.
3.2 Koop je als consument via de website, dan heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd. Bij digitale producten vervalt die bedenktijd zodra je bij je bestelling uitdrukkelijk instemt met directe levering en bevestigt dat je daarmee je bedenktijd opgeeft. Je ontvangt daarvan een bevestiging per e-mail.
3.3 Koop je als consument een dienst, zoals een sessie of traject, dan geldt de bedenktijd van 14 dagen ook. Start de dienst op jouw uitdrukkelijk verzoek al binnen die 14 dagen en zeg je daarna alsnog op binnen de bedenktijd, dan betaal je alleen voor het deel dat al is geleverd.
3.4 Koop je zakelijk, dan geldt geen bedenktijd.
Levering en toegang
4.1 Digitale producten en cursussen worden geleverd via een online leeromgeving, downloadlink of een andere digitale vorm.
4.2 Je bent zelf verantwoordelijk voor correcte inloggegevens en een werkende internetverbinding.
4.3 Toegang geldt voor de duur die bij het aanbod staat vermeld. Staat er niets vermeld, dan blijft de toegang beschikbaar zolang MOAAVA het product aanbiedt.
4.4 MOAAVA mag technisch onderhoud uitvoeren. Een tijdelijke onderbreking geeft geen recht op schadevergoeding.
4.5 Toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar. Inloggegevens of materiaal delen met anderen is niet toegestaan.
Betaling
5.1 Betaling gebeurt vooraf via de webshop of volgens de afspraken binnen de samenwerking, binnen de afgesproken termijn.
5.2 Zakelijke klanten betalen zonder verrekening of korting.
5.3 Betaalt een zakelijke klant te laat, dan gelden de wettelijke handelsrente plus incassokosten van minimaal 75 euro. Betaal je als consument te laat, dan ontvang je eerst een kosteloze herinnering met een termijn van 14 dagen. Daarna gelden de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten.
5.4 MOAAVA kan tarieven jaarlijks aanpassen. Bij vaste samenwerkingen wordt dit vooraf aangekondigd. Verhoogt MOAAVA de prijs binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan mag je als consument de overeenkomst ontbinden.
Intellectueel eigendom
6.1 Al het materiaal, alle content en alle methodes die MOAAVA ontwikkelt of verstrekt, blijven eigendom van MOAAVA.
6.2 Kopieren, verspreiden, doorverkopen of openbaar maken mag alleen met schriftelijke toestemming van MOAAVA.
6.3 Toegang tot cursussen, producten of samenwerkingen geeft een persoonlijk gebruiksrecht dat je niet kunt overdragen.
Annulering en opzegging
7.1 Voor 1-op-1 sessies geldt: verplaatsen of annuleren kan kosteloos tot 24 uur van tevoren. Daarna, of bij niet verschijnen, wordt de sessie volledig in rekening gebracht.
7.2 Samenwerkingen op vaste basis kunnen beide partijen schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
7.3 Bij overmacht of langdurige ziekte van MOAAVA zoeken we samen een passende oplossing.
Inzet van AI
8.1 MOAAVA gebruikt AI-tools als ondersteuning bij haar werk, bijvoorbeeld bij content en uitvoerend werk. Daardoor kan er sneller en scherper geleverd worden.
8.2 Al het werk wordt door MOAAVA zelf gestuurd en gecontroleerd voordat het geleverd of gepubliceerd wordt.
8.3 MOAAVA blijft volledig verantwoordelijk voor de kwaliteit van alles wat geleverd wordt, ook wanneer daarbij AI is gebruikt.
8.4 Met gegevens die je met MOAAVA deelt wordt ook bij het gebruik van AI-tools zorgvuldig omgegaan. Hoe dat werkt, staat in de privacyverklaring.
8.5 Schrijft de wet voor dat bepaalde content als AI-gemaakt wordt aangemerkt, dan doet MOAAVA dat.
Aansprakelijkheid
9.1 MOAAVA levert inspanningen, geen garanties op resultaten.
9.2 MOAAVA is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie die jij hebt verstrekt.
9.3 Aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal 2 keer het factuurbedrag van de opdracht waarop de schade betrekking heeft. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van MOAAVA en beperkt niet de rechten die je als consument volgens de wet hebt.
9.4 MOAAVA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of bedrijfsstagnatie.
Overmacht
10.1 Kan MOAAVA door omstandigheden buiten haar invloed niet leveren, dan worden de verplichtingen opgeschort zolang die situatie duurt.
10.2 Onder overmacht vallen onder andere storingen, ziekte en overheidsmaatregelen.
10.3 Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst stoppen zonder schadevergoeding. Al betaalde bedragen voor werk dat nog niet geleverd is, worden dan terugbetaald.
Geheimhouding en privacy
11.1 Alles wat tijdens een samenwerking wordt gedeeld en als vertrouwelijk is aangemerkt, blijft vertrouwelijk.
11.2 MOAAVA verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving. In de privacyverklaring staat hoe.
Klachten en geschillen
12.1 Zakelijke klanten melden klachten over facturen of werkzaamheden binnen 14 dagen schriftelijk. Consumenten melden een klacht binnen een redelijke termijn nadat het probleem is ontdekt; binnen 2 maanden is in elk geval op tijd.
12.2 MOAAVA reageert binnen 14 dagen op een klacht en zoekt samen met jou naar een oplossing.
12.3 Komen we er samen niet uit, dan gaat het geschil naar de bevoegde rechter in het arrondissement waar MOAAVA is gevestigd. Ben je consument, dan mag je binnen 1 maand nadat MOAAVA zich hierop beroept, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.
Wijzigingen
13.1 MOAAVA kan deze voorwaarden aanpassen. De actuele versie staat op de website. Voor lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden zoals die golden bij het aangaan, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is.
Met aandacht, Lana
MAILLIJST
Voor wie niet wilt leren hoe je hoort te ondernemen, maar hoe ondernemen werkt voor jou.